作者：王东 文章来源：本站原创 点击数： 更新时间：07-04-09 00:15:55

    市公共行政审批服务中心紧紧抓住解放思想大讨论活动的良好机遇，结合审批服务工作的实际，以“三项深化、五个一流”（深化审批服务、深化管理创新、深化队伍建设；开展一流工作、搞好一流服务、创造一流效率、展示一流作风、树立一流形象）为抓手，全面推进解放思想大讨论活动的深入开展，推动行政审批服务工作水平全面提升，树立“政府阳光超市”的良好形象。
    一、以“七问”深化审批服务。解放思想大讨论活动进入第二阶段后，在认真组织查摆的同时，在审批服务大厅各窗口重点开展了“七问”活动：即一问是否存在审批服务事项应进未进的问题。是否切实按照上级有关文件规定和要求，将应进审批中心的行政审批服务事项纳入了中心进行办理；二问已经纳入审批服务中心的审批服务事项是否存在体外循环、两头办理，将窗口当收发室的问题；三问项目授权是否到位；四问审批时限是否尽量压缩，是否在某些事项的办理上做到特事特办，是否做到了时刻将服务对象的利益放在第一位，站在服务对象的立场上思考问题、搞好服务；五问是否存在服务、收费及管理、罚款本末倒置的问题；六问是否存在擅自否决申办项目的问题；七问是否存在吃拿卡要的问题。通过讨论、查摆，提高认识、发现问题、制定措施，使行政审批服务的水平、质量、效率进一步得到提高。
    二、以ISO9001国际质量管理体系认证相关工作深化管理创新。2006年12月，市公共行政审批服务中心顺利通过了ISO9001国际质量管理体系认证。今年，结合解放思想大讨论活动，中心以ISO9001国际质量管理体系管理年检为抓手，积极推动全市审批服务网络体系建设。对固定资产投资项目并联审批进一步深化提高。根据滨州市印发的《固定资产投资项目并联许可办法》，审批中心已制定了固定资产投资项目审批流程，即由一个主办部门牵头受理，其他部门同步会审，同步参与审批，同步实行一次性告知，限时拿出批文，再不用申请人逐个部门申请，大大缩短审批期限，进一步优化招商引资环境。
    三、以窗口工作人员轮换为契机深化队伍建设。根据市政府有关文件规定，中心审批服务大厅窗口工作人员两年一轮换。在这次轮换中，中心立足审批服务工作发展形势与工作需要，转变思维，强化联系沟通，采取多种方式，全面提高新进人员的整体素质，以深化队伍建设。一是对新进窗口工作人员的素质要求统一发文；二是对2人以上的窗口单位，中心主要领导拟亲自到各单位走访座谈，与各单位交流沟通，确保人员素质，并争取配好配强窗口负责人；三是制定完善的培训计划，对新进驻人员进行包括法律法规、仪表及行为规范、办件规范、考核办法、考勤制度、投诉处理办法等方面的培训；四是组织新进驻人员到行政审批服务工作先进市进行参观考察；五是开展“气象杯”审批服务法律法规知识竞赛活动。
    通过深化审批服务、深化管理创新和深化队伍建设，不断完善运行机制，创新管理模式，为实现“开展一流工作、搞好一流服务、创造一流效率、展示一流作风、树立一流形象”的“五个一流”目标打下了良好基础。